Итоги выполнения Программы «Обеспечение прав потребителей в Курской области на 2021-2025 годы» за 2024 год

В Министерстве промышленности, торговли и предпринимательства Курской области подвели итоги работы по защите прав потребителей за 2024 год.

В соответствии с утвержденной постановлением Администрации Курской области Программой «Обеспечение прав потребителей в Курской области на 2021-2025 годы» ее участники – федеральные, областные структуры, органы местного самоуправления, общественные организации - в течение года отстаивали права и интересы граждан в различных сферах жизнедеятельности: на потребительском рынке, в здравоохранении, образовании, жилищно-коммунальных и финансовых услугах.

Бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей оказывались во всех 33 муниципальных районах и городских округах. На местах рассмотрено более 900 письменных и устных обращений.

Проведено более 5 тыс. тематических, просветительских мероприятий, а также информационных публикаций в средствах массовой информации, направленных на повышение потребительской грамотности.

В адрес участников Программы от потребителей в 2024 году поступило более 270 тыс. устных и письменных обращений, из них:

-  вопросы, относящиеся к сфере розничной торговли  - 46 % обращений (приобретение технически сложных товаров, приобретение товаров дистанционным способом, маркировка товаров и др.);

- вопросы, относящиеся к сфере оказания бытовых услуг   - 14 %  обращений;

- вопросы, связанные с оказанием медицинских, туристических, транспортных, финансовых услуг, услуг связи и др. составили в общей статистике по - 3%.

Пресечению негативных проявлений в потребительских сферах способствовал государственный контроль и надзор, проводимый в основном по обращениям граждан.

В 2024 году проведено более 7482 контрольных (надзорных) мероприятий (в том числе без взаимодействия), в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, направленных на защиту прав потребителей. Выявлено около 1634 нарушений, на  юридических и должностных лиц наложено административных штрафов на сумму более 3 млн. руб.

Из обращения изъято более 30 тонн этилового спирта, фальсифицированной алкогольной и спиртосодержащей продукции, возбуждено 6 уголовных дел и составлено 126 административных протоколов, задержан автомобиль с полуприцепом, в котором находилось более 12 тыс. бутылок безакцизной алкогольной продукции и 25 тыс. литров спирта.

Проводились профилактические мероприятия, направленные на обеспечение качества и безопасности потребительского рынка, в том числе сравнительные смотры качества пищевых продуктов, развитие системы добровольной сертификации «Курское качество».

В целях повышения уровня защищённости потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров и исполнителей услуг проводились просветительские мероприятия в виде семинаров, лекций.

Особое внимание уделялось повышению правовой грамотности подрастающего поколения, для чего в образовательных учреждениях проводились лекции, уроки финансовой грамотности, классные часы и т.д.

Финансирование мероприятий Программы осуществляется за счет и в пределах средств соответствующих бюджетов, предусмотренных на содержание ответственного исполнителя и участников Программы.